Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Cadeaukaarsen.nl doen we ons best om je bestelling perfect bij je af te leveren. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Hieronder lees je alles over retourneren, omruilen en terugbetalingen.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na het aanmelden heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
- ongebruikt en onbeschadigd zijn;
- in de originele verpakking zitten;
- voorzien zijn van eventuele labels;
- worden geretourneerd met een aankoopbewijs of ordernummer.
Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen wij helaas niet accepteren.
Retour aanvragen
Wil je een retour aanmelden? Stuur dan een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
- je ordernummer;
- welke producten je wilt retourneren;
- eventueel de reden van retour (niet verplicht).
Retourzendingen dienen gestuurd te worden naar:
Cadeaukaarsen.nl
Eikenlaan 12
7642 GB Wierden
Nederland
Retouren die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden verwerkt.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout vanuit onze kant of een beschadigd artikel.
Beschadigde of verkeerde producten
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cadeaukaarsen.nl. Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten;
- gebruikte artikelen;
- cadeaubonnen;
- afgeprijsde artikelen/sale-artikelen;
- producten voor persoonlijke verzorging;
- bederfelijke producten.
Twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op.
Omruilen
Wil je liever een ander product ontvangen? Dan raden we aan om eerst je huidige bestelling te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hanteren.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@cadeaukaarsen.nl.